TÉRMINOS Y CONDICIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
En Naturae Ceramics nos esforzamos por ofrecer una atención cercana, transparente y cuidadosa. Queremos que cada experiencia de compra sea fluida y segura, reflejando el mismo mimo con el que elaboramos cada una de nuestras piezas.
Si tienes alguna duda sobre nuestros productos, procesos, pedidos o envíos, puedes escribirnos a natureceramics@gmail.com o utilizar el formulario disponible en la sección Contacto de nuestra web. Respondemos habitualmente en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
En Naturae Ceramics creemos en el diálogo y en el trato humano. Si algo no cumple tus expectativas, cuéntanoslo: buscaremos una solución justa y rápida. Tu confianza y satisfacción son esenciales para nosotros.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
En Naturae Ceramics, la privacidad y la seguridad de nuestros clientes son una prioridad. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a utilizarla únicamente con los fines necesarios para ofrecerte un servicio seguro y transparente.
Los datos que nos proporciones al realizar una compra o registrarte (como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono) se emplearán exclusivamente para procesar tus pedidos, realizar el envío y mantenerte informada/o sobre el estado de tu compra.
Los pagos se gestionan a través de plataformas bancarias y pasarelas de pago seguras, que cifran la información para proteger tus datos financieros. Naturae Ceramics no almacena ni tiene acceso a la información completa de tus tarjetas o cuentas bancarias.
Solo te contactaremos por motivos relacionados con tu pedido (confirmación, seguimiento o incidencias). Si te suscribes voluntariamente a nuestra newsletter, podrás darte de baja en cualquier momento.
Toda la información personal se almacena de forma segura y no será compartida con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o gestionar los servicios mencionados.
Si tienes alguna duda sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a natureceramics@gmail.com y te responderemos con gusto.
CONSULTAS DE MAYORISTAS
En Naturae Ceramics colaboramos con tiendas, concept stores, floristerías, restaurantes, estudios de interiorismo y otros espacios que comparten nuestra sensibilidad por la cerámica artesanal y el diseño natural.
Si te interesa ofrecer nuestras piezas en tu tienda o incluirlas en tus proyectos, estaremos encantadas de escucharte. Ofrecemos condiciones especiales para ventas al por mayor, pedidos personalizados y colecciones exclusivas para espacios que valoran la producción local y el trabajo hecho a mano.
Para solicitar nuestro catálogo de mayoristas o recibir información detallada sobre precios, plazos y disponibilidad, escríbenos a natureceramics@gmail.com con el asunto “Consulta mayorista”. Respondemos normalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
En Naturae Ceramics creemos en las colaboraciones honestas y sostenibles: piezas creadas con tiempo, cuidado y respeto por la materia.
MÉTODOS DE PAGO
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Pagos offline